Корзина (0)
Ваша корзина пуста!

Возврат и обмен

Правила возврата и обмена товара.

Магазин "Arizzo" гарантирует возврат и обмен товара в течение 14 дней с даты получения посылки на почте.

После подтверждения возврата с нашей стороны,  деньги будут перечислены на вашу карту в ближайший рабочий банковский день вторник или пятницу.

Обратите внимание, возврат и обмен изделий возможен только, если они не были в употреблении и их товарный вид и потребительские свойства сохранены. 

Если вы обнаружили производственный брак, вы имеете право:
- обменять товар на аналогичный при его наличии на складе;
- выбрать другое изделие из каталога с соответствующим пересчетом стоимости заказа;
-  оформить возврат денежных средств.

Транспортные услуги по возврату на склад поставщика оплачивает покупатель. После получения посылки, это изделие попадает к сотруднику службы ОТК, который проверяет, чтобы на вещи не было следов ношения, запаха и загрязнений, чтобы этикетки и ярлыки с характеристиками товара были сохранены и не повреждены. Сотрудник службы ОТК также подтверждает факт самого производственного брака и передает информацию в отдел продаж.

После подтверждении производственного брака, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей обмена этой вещи или возврата денежных средств. К стоимости возвращаемого товара будет добавлена сумма компенсации за услуги транспортной компании по доставке бракованного изделия к нам на склад. Если в заказе была одна вещь, и вы приняли решение о возврате денег, то компенсацию транспортных расходов вы получите в полном объеме - в обе стороны (оплата доставки к вам и обратно).
В случае спорных ситуаций - менеджер свяжется с вами, чтобы решить проблему в индивидуальном порядке.

Если вы решили обменять бракованный товар на аналогичный или другой из каталога, то доставка этой вещи будет оплачена за наш счет.

Возврат брака из России или других стран, кроме Украины, обсуждается в индивидуальном порядке с менеджером магазина.

Если товар не подошел вам по цвету, размеру или какой-либо другой причине, вы можете:
- обменять товар на другой из каталога с соответствующим пересчетом стоимости заказа;
- получить возврат денежных средств в размере стоимости товара.
Стоимость доставки возвращаемой вещи оплачивает покупатель.

Для оформления возврата необходимо:
- аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку, и проверить наличие ярлыков;
- на листе заказа, который вы получили в посылке, в ячейке «комментарий» в строке товара в произвольной форме указать причину возврата;
- на листе заказа под таблицей со списком купленных товаров, в строке «комментарий к заказу» указать ваш контактный номер телефона и номер банковской карты для возврата денежных средств.
- отправить товар и заполненный лист заказа Новой почтой:
г. Харьков,
отделение  №109,
получатель - Самойлов Руслан Иванович,
телефон +380971659740.

Чтобы избежать ситуаций с возвратом и обменом товара будьте внимательны при заказе: читайте описание товара, смотрите размерную сетку к нему и не игнорируйте режим ухода за вещью, указанный на ярлыке.

Если остались вопросы по возврату и обмену товара, задайте их по телефону:
+380989098100
+380633251791
+30957606530